Quelles sont des garanties de confidentialité des données sauvegardées?
Toutes les données sont stockées en France dans des Data Center appartenant à Cibyll SAS et, de ce fait, sont soumis à la règlementation française en matière de confidentialité, les données sont ainsi hors champs du Freedom Act américain (texte remplaçant le Patriot Act). Les données sont redondées sur deux serveurs distants de plus de 100 kilomètres.
Les données stockées ne sont ni consultées, ni utilisées, ni exploitées par Cibyll SAS et restent confidentielles. En outre, ces données sont chiffrées et cryptées (cryptage des données et dossiers avec AES-256-CBC et authentification par clef RSA-2048) avec une clé de cryptage dont vous êtes le seul détenteur. Cibyll SAS n’effectue qu’un contrôle quantitatif sur le volume de données stockées, afin de garantir la qualité de ses services.
Ma connexion n’est pas très performante, puis-je bénéficier d’une sauvegarde externalisée? Puis-je protéger ma bande passante?
Oui, le mode de sauvegarde (incrémentale par bloc) permet de réduire au maximum les flux, et nous pouvons en limité l’utilisation par la sauvegarde. Il n’y a donc aucune impossibilité, même avec une « petite » connexion. Dans des cas exceptionnels, il est même possible de procéder à une externalisation directement sur site.
Comment se passe la maintenance du serveur local?
La maintenance du serveur est effectuée par nos soins. Que ce soit en matière de défaillance technique ou de mise à jour logiciel. Vous n’avez aucune intervention à faire.
Dois-je intervenir pour effectuer ma sauvegarde? Comment est-elle suivie? Quelles sont les impacts?
La sauvegarde se fait automatiquement, pas besoin d’intervenir. Elle est suivi quotidiennement par notre support qui reçoit un rapport journalier. De plus, la sauvegarde est généralement faite la nuit vous ne serez pas impacté pendant sa durée. En outre, la sauvegarde peut être lancée à l’heure de votre choix.
Qu’arrive-t-il si je dépasse mon quota de stockage?
En cas de dépassement, nous prenons contact avec vous afin de convenir avec vous si vous désirez passer à une offre supérieure ou réduire le volume sauvegardé. Suivant le volume demandé, les changements peuvent être immédiats.
Y a-t-il d’autres coûts (Maintenance, veille, licences, logiciels,…)?
Non, notre offre est forfaitaire l’ensemble des coûts annexes sont compris dedans. Le système d’exploitation (OS) est inclu dans le serveur et les logiciels utilisés sont soit ceux mis à disposition par les différents fournisseurs d’OS, soit développés par nos soins.
La solution fonctionne-t-elle sur MAC et iOS?
Oui, notre solution fonctionne sous Windows, Mac et Linux (Unbuntu).